Navi pur: TomTom XL Traffic im Test
Der neue TomTom XL Traffic steht in zwei Ausführungen zur Verfügung:
- TomTom XL Traffic mit Kartenmaterial von West- und Osteuropa
- XL Regional Traffic mit Karten von Mittel- und Osteuropa
Beide Traffic-Navis empfangen RDS/TMC-Verkehrsnachrichten. Ein weiterer Spross der XL-Familie, der XL Regional, verzichtet auf diese Funktion. Im Vergleich zu den Vorgängermodellen, der ONE XL Reihe, hat TomTom dem neuen XL einige Änderungen mit auf den Weg gegeben:
- Neues, schlankes Design
- Verbessertes Lautsprechersystem
- Integriertes Klapp-Befestigungssystem “EasyPort”
- Verzicht auf SD-Karten Slot, Reset-Taste, externen GPS-Antennen Anschluß, Bluetooth
- Geänderter Anschluß für den TMC-Empfänger
- Automatische Tag-/Nachtumschaltung
Die neue EasyPort-Halterung
Die auffälligste Neuerung des TomTom XL Traffic ist die integrierte Frontscheibenhalterung. Ein Drehring umgibt auf der Rückseite des Navis den großen, optisch auffälligen Lautsprecher. Der abnehmbare Ring ist über ein Kugelgelenk mit dem eigentlichen Saugnapf verbunden. Der Saugnapf besitzt zur Befestigung an der Frontscheibe nicht den üblichen Kipphebel, sondern einen Drehmechanismus.
Das neue System hat mehrere Vorteile:
- Navi und Halterung können als Diebstahlschutz oder zur Weiterverwendung in einem anderen PKW als kompakte Einheit transportiert werden.
- Die Ausrichtung des Navis läßt sich hervorragend justieren.
- Der Saugnapf hält bombenfest an der Frontscheibe.
Die Kehrseite der Medaillie lautet:
- Die EasyPort-Halterung ist extrem kurz geraten, so daß sich der XL Traffic bei großen Autos mit steiler Frontscheibe (z.B. VW-Bus) schnell außer Reichweite des Fahrers befindet.
- Soll der Saugnapf im Auto verbleiben, dann kann das Navi nur mit Kraftaufwand von der Halterung gelöst werden.
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Der TMC-Empfänger des TomTom XL Traffic
Eine weitere Neuerung betrifft den TMC-Empfänger. Zum Verbinden mit dem XL Traffic steht auf der Unterseite eine in das Gehäuse versenkte Mini-USB-Buchse zur Verfügung. Auf die bislang übliche Klinkenbuchse wird verzichtet. Da nur dieser eine Anschluß existiert, wird das Ladekabel – ebenfalls per USB – an einen kleinen Kasten des TMC-Empfängers angeschlossen. Das Ladekabel kann natürlich auch ohne die TMC-Antenne mit dem TomTom XL gekoppelt werden. Wird das Stromkabel nicht angeschlossen, ist leider kein TMC-Empfang möglich.
Dem TMC-Empfänger (Vers. 4V00.014) kann ein sehr guter Nachrichten-Empfang bescheinigt werden. Die Sender werden auch in entlegeneren Regionen schnell gefunden.
Technische Informationen
Ebenfalls neu ist die Standby-Schaltung. Ein kurzer Druck auf den einzigsten Schalter des TomTom genügt, um das Navi in den Schlaf zu schicken bzw. aufzuwecken. Zum kompletten Ausschalten des Navis bzw. zur Durchführung eines Resets muß die Taste ca. 15 Sekunden lang gedrückt werden, zum anschließenden Starten braucht der TomTom XL Traffic ca. 33 Sekunden.
Der GPS-Empfang ist, wie bei TomTom-Geräten üblich, sehr gut. Mit Hilfe von QuickGPSfix wird die Position in durchschnittlich 23 Sekunden bestimmt. Die notwendigen Satellitendaten sollten regelmäßig mit der TomTom Home Software auf das Navi übertragen werden. Leider gibt es, wie bei dem Vorgängermodell ONE XL, keine Aktualisierungsmöglichkeit per Bluetooth-Handy, was bei längeren Urlaubsfahrten sehr praktisch war. Des GPS-Empfänger bestimmt die Position auch nach Tunnelausfahrten sehr zügig , Positionierungsfehler sind während der Testphase keine aufgetreten. Ein Abweichen von der Route wird schnell erkannt, eine neu berechnete Route steht in kurzer Zeit zur Verfügung.
Der 266 MHz ARM Prozessor sorgt für ein flottes System, lediglich der Bildaufbau der Karte nach dem Berechnen einer Strecke, sowie die eigentliche Routenberechnung, benötigen etwas Zeit.
Beispiele für die Routenberechnung (Einstellung: Schnellste Route):
- Nahverkehr, 8 km: < 2 Sek.
- Autobahn/Stadt kombiniert, 50 km: 9 Sek.
- Fernverkehr, 400 km: 22 Sek.
- Fernverkehr, 810 km: 35 Sek.
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Navigation mit dem TomTom XL Traffic
Da keinerlei Zusatzfunktionen wie Bildbetrachter, MP3-Player etc. an Bord sind, konzentriert sich der XL Traffic ausschließlich auf das Navigieren. Diese Aufgabe erledigt er in gewohnter TomTom-Qualität.
Das Kartenbild ist mitsamt den optischen Navigationshinweisen ganz hervorragend. Durch die zahlreichen Einstellmöglichkeiten kann es perfekt an die eigenen Wünsche anpasst werden. Die Informationen lassen sich schnell erfassen, die Ablesequalität leidet bei Sonneneinstrahlung allerdings deutlich.
Die Sprachansagen erklingen in der TomTom typischen Art und Weise. Beispielsweise wird auf eine Ausfahrt bereits zwei Kilometer vorher, mit dem Hinweis “Ausfahrt vor Ihnen”, aufmerksam gemacht. Hin und wieder führen die Ansagen zu Unsicherheiten, so daß ein Blick auf die Karte notwendig ist. Der fehlende Hinweis, ob das Ziel auf der rechten oder linken Sraßenseite liegt, wäre bei der Zielführung zu kritisieren. Dank des neuen Lautsprechersystems klingt der Ton sehr angenehm, die Aussprache ist klar und sehr gut verständlich, hinsichtlich der Lautstärke ist der TomTom XL auch für laute Autos geeignet.
Die Routenführung bewegt sich auf einem hohen Niveau. Zwar kommt es mal vor, daß die Route durch eine kleinere, verkehrsberuhigte Straße führt, aber insgesamt wissen die gewählten Strecken zu überzeugen. Bei Überlandstrecken präferiert der TomTom in der Einstellung “schnellste Route” Bundestraßen und Autobahnen.
Auch bei GPS-Ausfall in Tunnels geht die Navigation weiter. Die Software interpoliert die zurückgelegte Strecke anhand der letzten Position bzw. Geschwindigkeit.
Schnelle und einfache Bedienung zeichnen den XL Traffic aus
Die Zieleingabe, wie auch die gesamte Menüführung, gestaltet sich sehr übersichtlich und komfortabel. Ziele lassen sich auf alle nur erdenklichen Möglichkeiten eingeben. Der TomTom XL Traffic gehört zu den einfach zu bedienenden Navigationssystemen und ist perfekt für Navi-Novizen bzw. wenig technikaffine Nutzer geeignet.
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Planung von Mehrziel-Routen
Zum Planen von Routen stehen zwei Optionen zur Verfügung. Mit der Funktion “Route erstellen” werden ein Abfahrtsort und ein Zielort als Route definiert, anschliessend wird über “Alternative suchen” und “Reisen über” ein Zwischenziel definiert. Das Menü “Reiseroutenplanung” läßt neben dem obligatorischen Start- und Zielpunkt eine große Anzahl an Zwischenstopps zu.
Weitere Funktionen des TomTom XL Traffic
Das ausführliche Hilfe-Menü ist die sicherlich wichtigste Funktion. Bei einem Notfall stehen zahlreiche Informationen zur Verfügung. Der XL Traffic zeigt Telefonnummern von Rettungsdiensten, die nächsten Krankenhäuser, Ärzte uvm. an; die hinterlegten Adressen lassen sich zur Navigation verwenden. Allerdings sind die Adressen – zumindest im Testgebiet – nicht unbedingt auf dem neuesten Stand.
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Geschwindigkeitswarnungen sind für manchen Autofahrer ein Segen. Sind die Warnungen erst einmal im Optionsmenü aktiviert, erhält der Fahrer neben einem optischen Hinweis auf dem Display auch akustische Meldungen – zu diesem Zweck kann sogar zwischen zahlreichen Tönen ausgewählt werden. Im Praxiseinsatz funktioniert die Warnfunktion gut, aber nicht immer verläßlich. Es muß damit gerechnet werden, daß Beschränkungen, insbesonders in ländlichen Regionen, hier und da fehlen.
Map Share ist ein weiteres TomTom eigenes Feature, mit dessen Hilfe Autofahrer selbstständig Fehler in der Karte korrigieren können. Die Korrekturen können an TomTom übermittelt werden, so daß sie anderen Nutzern via Internet-Update zur Verfügung stehen. Im Gegenzug kann über TomTom Home eine Aktualisierung des eigenen Gerätes stattfinden.
TomTom’s Latest-Map-Garantie
Ein Bonus ist die Latest-Map-Garantie. Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Gerätes kann über das Internet die aktuellste Kartenversion bezogen werden. Karten-Updates erscheinen bei TomTom im vierteljährlichen Rythmus. Sie können auf einfachste Weise über TomTom-Home bezogen und installiert werden. Beispiel: Neues Kartenmaterial von Westeuropa kostet 79,95 Euro.
Kartenumfang TomTom XL Europe Traffic
Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Republik Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Norwegen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt und Vereinigtes Königreich.
Hauptverkehrsstraßen folgender Länder: Albanien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Rumänien, Russische Föderation, Serbien, Ukraine und Weißrussland
Kartenumfang TomTom XL Regional Traffic
Deutschland, Estland, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Österreich, Polen, Schweiz, Slowakei,
Slowenien, Tschechien und Ungarn.
Hauptverkehrsstraßen folgender Länder: Albanien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Rumänien, Serbien, Ukraine und Weißrussland
Das Kartenmaterial ist auf dem 1 GB großen Speicher vorinstalliert. Der Speicher ist mit ca 460 MB belegt (Angaben für TomTom XL Regional Traffic).
Lieferumfang des XL Traffic
Insgesamt fällt der Lieferumfang recht mager aus:
- XL Traffic mit EasyPort-Halterung
- RDS/TMC-Empfänger
- USB-Kabel
- Autoladestecker
- Dokumentation für die ersten Schritte
Getestete Software: Anw. Version 8.010; GPS v1.21
Kartenmaterial: v715.1753 (1. Quartal 08)
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Fazit
Der TomTom XL Traffic gehört zu den am einfachsten zu bedienenden Navigationssystemen auf dem Markt. Seine Hauptaufgabe, das Navigieren, erfüllt er zur vollsten Zufriedenheit. Bis auf kleine Schwächen bei den Sprachansagen stellt er ein Rundum-sorglos-Paket dar, daß zudem mit einem sehr guten TMC-Empfänger glänzen kann. Auch das stabile Linux-Betriebssystem und die schnelle Positionsbestimmung sprechen für den TomTom XL Traffic als ein Navi für den täglichen Einsatz.
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Pro
- Hochwertige Verarbeitung
- Einfach und intuitiv bedienbar
- Schnelle Positionsbestimmung mit QuickGPSfix
- Stabiles Linux-Betriebssystem
- Übersichtliche Kartendarstellung
- Sehr gute optische Zielführung
- Sehr ausführliche Sonderziel-Datenbank
- Eigene Sonderziele (POIs) verwendbar
- Umfangreiche POI-Suche: In der Nähe, in Stadt, bei Heimatort, auf Route, bei Ziel
- Hilfe/Notfall-Menü
- Zahlreiche Möglichkeiten zur Zieleingabe
- Warnungen bei Geschwindigkeitsüberschreitungen, Radarfallen und Ampelblitzern
- POI-Warnungen aktivierbar
- Schneller Routensimulationsmodus
- Zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten
- Kennwortschutz
- Automatische Tag/Nacht-Umschaltung
- TomTom Map Share
- PC-Software TomTom Home mit großem Funktionsumfang
- TMC-Antenne in schwarz
- Praktische Frontscheibenhalterung
Contra
- Zeit für Routenberechnung nur mittelmäßig
- Keine Ansage, ob Ziel auf der rechten oder linken Straßenseite liegt
- Beenden der Zielführung (Route löschen) nur über Umwege
- Geschwindigkeitswarnungen nicht immer verläßlich
- Hilfe-Menü: Adressen nicht auf dem neuesten Stand
- Display bei Sonneneinstrahlung schwierig ablesbar
- Sehr kurze Windschutzscheibenhalterung
- Ohne Ladekabel kein TMC-Empfang
- Spärlicher Lieferumfang
- Ausführliches Handbuch nur per Download erhältlich
Leser-Bewertung
(62 Bewertungen, Durchschnitt: 3.56 von 5)
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| System (25%) |
| 4,0 |
| Navigation (25%) |
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4,3 |
| Bedienung (20%) |
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4,6 |
| Ausstattung (20%) |
| 3,7 |
| Zubehör (10%) |
| 2,5 |
| Gesamt |
| 4,0 |
- Zur Bestenliste von Navigation-Professionell
Bewertung
- Wertebereich: 5,5-4,6 (überragend)/4,5-3,6 (sehr gut)/3,5-2,6 (gut)/2,5-1,6 (befriedigend)/1,5-0,6 (ausreichend)
- System: GPS (Zeit bis zur ersten Positionsbestimmung, TTFF), Zeit für Zieleingabe, Zeit für Routenberechnung (je zu 33% gewichtet)
- Navigation: Qualität/Plausibilität der Routen, visuelle Zielführung, akustische Zielführung (je zu 33% gewichtet)
- Bedienung: Montage/Handhabung, Bedienungsanleitung, Benutzerführung (zu 20%/20%/60% gewichtet)
- Ausstattung: Funktionsumfang (30x Ausstattungsmerkmale werden nach Punkteschema bewertet)
- Zubehör: Mitgeliefertes Zubehör (10x Zubehörteile werden nach Punkteschema bewertet)
Hallo zusammen, ich habe ein Tom Tom XL Traffic Europ 31.
Wenn mein Navi länger als 1 Woche nicht in Gebrauch ist dann ist der Akku restlos leer. Ich muß es dann laden und kann es nur mit Reset wieder einschalten. Hat jemand das gleiche Problem und wie ist es zu lösen? Der Support von Tom Tom kann mir nicht wirklich helfen!
Grüße
Hallo,ich kann die negativen Erfahrungen mit dem TomTom Support nur unterstreichen. Entweder verfügen die meisten Support-Mitarbeiter nur über ungenügend Deutschkenntnisse oder sie machen sich überhaupt nicht die Mühe die gestellten Fragen auch nur annähernd zu lesen, geschweigedenn zu verstehen. Man erhält nur vorgefertigte Module als Antwort, die überhaupt nicht auf die tatsächlich gestellten Fragen eingehen. Nach mehreren solchen Erfahrungen steht für mich fest: Niemals mehr werde ich ein TomTom Gerät kaufen!
Fazit: Die schlechteste Hotline, die ich je angetroffen habe!
@Jan,
bei meinem älteren XL unter Einstellungen > Statusleisten-Einstellungen.
Ein Handbuch gibt es hier: http://www.tomtom.com/support/support.php?ID=3&Language=3
Grüße
Wie kann man die aktuelle Geschwindigkeit anstatt einer anderen Angabe
darstellen ? Die Programierung eines nueren Gerätes ist anders als dessen von November 2008.
Bitte auch um eine Internet-Adresse für die Bedien-Einleitung eines
TomTom XL traff..
Dank u.Gruß
JR.
hello, i have a question; can somebody tell me the recommended retail price of the TomTom XL N14644 (4EG0.001.01)? thank u very much your answer is very appreciated
regards,job
Auch ich habe das Problem mit dem Tomtom XL, dass zwischenzeitlich kein GPS Signal vorhanden ist; mein Standort mitten im Feld angegeben wird und ich auf der Autobahn abbiegen bzw. wenden soll. Es kann passieren, dass das GPS Signal über 1 Stunde nicht vorhanden ist und es somit nicht zu gebrauchen ist! Hätte mir kein Navi kaufen müssen. Wer kann mir helfen, dieses zu beheben?
@Herbert,
meinst Du den Heimatort? Dazu mußt Du in “Einstellungen ändern > Heimatort ändern” die Adresse eingeben (evtl. haben die Icons auch eine andere Bezeichnung). Grüße
Wie kann ich den Zielort nach Eingabe von Navigiere zu, ändern. Danke
@Bärbel,
Handbücher gibt es hier:
http://www.tomtom.com/support/support.php?ID=3&Language=3
Grüße
Wo kann ich eine Bedienanleitung schriftlich bekommen oder unter welchen Menü kann ich sie eventuell ausdrucken? tommtomm Xl N14644
vielen Dank für Ihr Verständnis Bärbel
Habe mir ein TomTom XL Traffic gekauft. Wer kann mir sagen, wie ich ein einmal eingegebenes Ziel wieder löschen kann? Unter “Route löschen” heisst es: keine Route vorhanden. Es soll nur auf Umwegen möglich sein, aber wie? Danke
Hallo Hilde,
ich habe schon sehr sehr viele TomToms gehabt und ausprobiert, aber dieses Problem habe ich noch nie erlebt. Was helfen könnte:
1. Über TomTom Home die QuickGPSfix Daten erneuern
2. Ein neues Gerät sollte man vor der ersten Benutzung mindestens 15 Minuten an einem möglichst freien Ort ohne Abschattungen (Häuser etc.) aufstellen, neue GPS-Geräte müssen erst einmal die Satellitendaten sammeln!
Grüße
Sollte jemand das Problem auch haben und es zwischenzeitlich gelöst haben, wäre ich über einen Tip oder Anweisung wie ich es wieder funktions tüchtig machen kann, sehr, sehr dankbar.
liebe Grüße
h.wallrafen@gmx.net
Hallo, leider haben Sie bei den minus nicht angegeben, daß vermehrt Besitzer des neuen TT XL Traffic Europe 31, sich beim TT Forum melden, weil das Gerät keine Vebindung zum GPS findet, da wo wir es kauften, Saturn, sagte man uns, daß es vermehrt zu diesen Fehlern kommt, ich habe seit vorgestern keinerlei Verbindung zum GPS Signal,obschon das Gerät auch Stunden draußen unter freiem Himmel lag.
Somit ist das Gerät doch nun wertlos, da es keinerlei Routen mehr anzeigt oder hin weist, was der Sinn eines Navis sein soll.
Habe seit kurzem das XL Europe 31. Bin Grundsätzlich zufrieden damit allerdings lässt es sich seit dem Update (das ich eigentlich gleich nach erhalt gemacht habe) nur mehr per Reset (15sec auf Startknopf drücken) starten. Mit diesem Phänomen scheine ich nicht alleine zu sein aber woran liegts und was kann man dagegen tun? Das kann ja wohl kein Dauerzustand sein, hätte ich auch eine “Billigheimer” Navi kaufen können…
MFG
PS: 4EG0.001.01 ist die genaue Type
das ist nur ein Test
grüße
Offensichtlich ist Support an einer Klärung dieser Angelegenheit nicht interessiert. Bisher habe ich keine Antwort.
Es ist so, wie Theo schreibt, sie setzen andere Prioritäten und nehmen die Lösung der Kunden-Probleme nicht so wichtig.
Dann bleibt mir wohl auch nichts anderes übrig, als ein anderes Geät zu kaufen.
Dies ist mein Schreiben an Support!
Sehr geehrte Herren,
die Tom Tom Home Version 2.5.1.36, die inzischen angeboten wird und das Problem beheben sollte, ist mehrfach ausprobiert worden und bringt auch keinerlei Erfolg. Leider ist das Gerät mit dem Programm zur Bearbeitung auf dem PC immer noch nicht kompatibel. Ich frage mich, wann der Kunde endlich ernst genommen wird und hier mit offenen Karten gespielt wird. Entweder, es lohnt sich zu warten, oder es sollte dem Kunden die Wahrheit gesagt werden, dass mit diesem Gerät nicht auf dem PC gearbeitet werden kann.Ich bitte um eine korrekte Antwort!!!
Mit freundlichen Grüßen
……..
Die neue TomTom Home Version 2.5.1.36 wird bereits angeboten und ich habe sie auch ausprobiert. Der Fehler beim XL wurde natürlich nicht behoben, war ja auch nicht anders zu erwarten.
TomTom setzt offensichtlich andere Prioritäten und die Lösung von Kundenproblemen ist denen nicht so wichtig.
Für mich gilt auch: Nie wieder TomTom!
Ich bin eigentlich mit dem Gerät Tom Tom XL Traffic zufrieden gewesen.
Ich hätte mir nur gewünscht, dass es mit dem PC kompatibel gewesen wäre. Ich wollte meine Routen lieber auf dem PC erarbeiten. Doch leider funktioniert das noch nicht.
Ich war allerdings auch mit dem Support nicht ganz zufrieden, fühlte mich ein wenig an der Nase herumgeführt, weil sie immer andere vorgefertigte Antworten gegeben haben, anstatt direkt mit der Wahrheit herauszurücken. Ich hatte immer den Eindruck, die lesen meine Fragen garnicht, sondern antworten automatisch. Erst die Antwort vom 19.11.08 war konkreter, so dass ich jetzt auf die Ergänzung in der nächsten Hom-Version warte. Dann werde ich mir wieder ein neues Gerät kaufen. Ich hoffe, es wird bekannt gegeben, wann die neue Hom-Version fertig ist.
Bis dann Margret
TomTom ?? Die wissen ja nicht einmal was Support bedeutet. Habe Anfang Oktober gleich 2 (zwei) 920T gekauft,da mir ein Aussendienstmitarbeiter
verbindlich zugesagt hat, die Navis könnten absolut kostenlos auf alle
Funktionen (IQ Routes, Fahrspurassistent usw.) des 930T “aufgebohrt”
werden… Könnten ? Lüge !
Nicht einmal die aktuellste Kartenversion (LMG) hat funktioniert, man
hat mir als Lösung angeboten, die Karten doch zu kaufen ! Begründung:
Navis, bei denen zwischen Herstellungsdatum (beim registrieren wohl an-
hand des Produkt-Codes ermittelbar)und Erwerb mehr als 9 Monate liegen,
können davon ausgenommen sein…
Fazit: ich lasse mich von TomTom nicht verar***en !! Also hab die Navis
(natürlich gegen Rückerstattung des Kaufpreises) dem Händler wieder zu-rück gegeben und dem Support eine entsprechende Meldung zukommen lassen.
Nach mehr als zwei Monaten kam jetzt die Reaktion: “….können wir an-
bieten, eine (1) Stimme kostenlos downzuloaden….”
Lächerlich !!
Habe dann (weil ich vermute, dass Anfragen überhaupt nich gelesen werden) eine weitere Anfrage geschickt und mitgeteilt, dass ich wegen
absoluter, hundertprozentiger Blindheit das Display nicht erkennen
würde. Antwort: “Bitte prüfen Sie die Einstellungen !”
Für mich: NIE WIEDER TOMTOM ……
Hallo Theo, das ist ja auch für Sie endlich einmal eine Super Nachricht.
Nach vielem Hick-Hack von Ihnen und von mir, ist man endlich bereit, die Hinhaltetaktik zu unterlassen und mit der Wahrheit, den eigentlichen Fakten heraus zu kommen. Das ist eigentlich der bessere Weg für alle Kunden.
Nun müßten wir nur noch erfahren, wann das Problem gelöst ist, so könnte ich oder auch Sie wieder einen neuen Tom Tom XL Traffic kaufen.
Hoffentlich erfahren wir das bald.
Gruß Margret
Na endlich eine konkrete Antwort von TomTom:
“Guten Tag ,
vielen Dank fuer Ihre Anfrage.
Diese Funktion wird momentan nicht unterstuetzt. Bitte gedulden Sie sich etwas. Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck an der Loesung. Sie sollten in Kuerze den Service wieder nutzen koennen.
Mit freundlichen Gruessen,
TomTom Support Team”
Hallo Margret,
vielen Dank für den “TomTom Support”. Ich bekomme leider keine Antwort mehr von TomTom, aber ich habe eine Aufforderung zur Kundenzufriedenheitsumfrage von TomTom bekommen, bei der ich natürlich meinem Ärger Luft gemacht habe.
Da ich selbst Softwareentwickler bin verstehe ich das Verhalten von TomTom überhaupt nicht. Es liegt bestimmt nur an einer Kleinigkeit an der Software, aber der Imageschaden für die Firma bei solchen Unzulänglichkeiten ist dabei sehr groß.
Ich werde mein XL nächste Woche wieder zurückschicken und den Kaufpreis wegen Nichteinhaltung der Produktwerbung zurückverlangen.
Gruß Theo
Hier ist die letzte,so wie ich glaube der Realität entsprechende Antwort auf meine Frage:
Guten Tag Frau……
vielen Dank fuer Ihre wiederholte Anfrage.
Wir koennen Ihnen bedauerlicherweise keine exakte Auskunft darueber geben.
Wir hoffen allerdings, dass dieses Problem in der naechsten Home Version behoben sein sollte.
Wann genau die naechste Version auf den Markt kommt – darueber sind wir noch nicht informiert.
Diese wird Ihnen dann aber ueber Ihre jetzige Version Home zum Download angeboten.
Mit freundlichen Gruessen
TomTom Support Team
Automatische Antwort
Hallo Theo,
die gleiche Anwort und viele mehr habe ich inzwischen erhalten. Ich muß ehrlich sagen, ich fühle mich regelrecht von den Herren vom Support verschaukelt. Seit dem 30.10.08 stehe ich mit denen im Kontakt und es kommen immer wieder neue seltsame Antworten.Inzwischen weiß ich von meinem Händler, daß es diese besagte Datei,von der auch im Hilfe-Programm die Rede ist, noch garnicht gibt. Sie ist in Arbeit.DIESEN TEXT HABE ICH AN DEN SUPPORT GESCHRIEBEN:
Sehr geehrter Herr ……
ich bedanke mich sehr für Ihre Bemühungen. Herr …….ist mit mir gemeinsam die Support-Antworten durchgegangen. Wir haben diese zu löschende Datei und auch die zu ladende Datei nicht gefunden.
Daraufhin hat Herr ….. bei Ihnen angerufen und es wurde ihm mitgeteilt, dass das Gerät und der Pc sich gegenseitig nicht unterstützen können, da die zu ladende Datei noch nicht fertig ist.
Darauf hin habe ich mein gekauftes Tom Tom XL Traffic zurückgegeben, um später, wenn die Datei da ist, ein neues Gerät zu kaufen. Ich möchte unbedingt mit dem Gerät und dem PC gemeinsam. arbeiten, wie es in allen Unterlagen beschrieben ist, im Internet und auch im Handbuch, welches ich ausgedruckt habe.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir helfen könnten.
DANN KAM FOLGENDE ANTWORT:
Welche Grundvorraussetzungen der PC haben muss, um mit HOME 2.4 arbeiten zu koennen finden Sie aufgefuehrt unter :
http://www.tomtom.com/plus/service.php?ID=17&Lid=3
NUN HIER MEIN LETZTER SCHRIEB:
Sehr geehrter Herr …..,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Leider haben bisher weder die Antworten Ihrer Kollegen,
noch Ihre Antwort geholfen.
Warum gehen Sie eigentlich nicht einmal darauf ein, was ich schreibe, damit dann vielleicht einmal eine Antwort kommt, die mir Hoffnung macht und auch was bringt.
Der Herr …..ist von der PC Abteilung im ……
Er hat alle Punkte, Antworten von Ihrer Abteilung auf meinem und dem PC des Marktes kontrolliert, doch leider war alles erfolglos.
Auch die Voraussetzungen, die der PC haben muß, sind kontrolliert worden. Es war alles erfolglos. Nun noch einmal die Frage:
WANN KOMMT DIE DATEI, DIE ÜBERALL ANGEGEBEN IST UND DAS ARBEITEN MIT DEM GERÄT UND DEM PC MÖGLICH MACHT?
Die Auskunft, die Herr ….. in meinem Beisein von Ihrer Firma bekommen hat, ist ja wohl kaum aus der Luft gegriffen.
Für Ihre Bemühungen vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
NUN WARTE ICH AUF EINE ANTWORT!!!
Bei den bisherigen Antworten handelt es sich meines Erachtens schlicht und einfach lediglich um eine Hinhaltetaktik.
Gruß Margret
Ich habe von TomTom auf die Frage zum Fehler “Diese Funktion wird von Ihrem TomTom-Gerät oder von Ihrem Betriebssystem noch nicht unterstützt” folgende Antwort erhalten:
>Guten Tag ,
>vielen Dank fuer Ihre Anfrage.
>Fuehren Sie bitte die folgenden Schritte aus:
>1. Oeffnen Sie den Arbeitsplatz.
>2. Gehen Sie auf Extras->Ordneroptionen.
>3. Waehlen Sie den Karteireiter ‘Ansicht’ aus.
>4. Waehlen Sie aus der Liste “Versteckte Dateien und Ordner anzeigen” und bestaetigen Sie mit OK.
>5. Loeschen Sie anschliessend die Datei mit dem Namen “Navcore.@tomtom.com”. Diese Datei finden Sie, wenn Sie dem nachfolgenden Pfad auf Ihrem PC/Mac oeffnen. Die Bezeichnung steht fuer einen Ordner in diesem Pfad der den Namen einer Kombination von Zeichen traegt.
>XP:
>\Documents and Settings\\Application Data\TomTom>\HOME\Profiles\\extensions
>Vista:
>\Users\\AppData\Local\TomTom\HOME\Profiles\\extensions
>For mac:
>Users\\Library\Application Support\TomTom HOME\Profiles\\extensions
>6. Starten Sie HOME erneut.
>7. Gehen Sie auf “Mit meinem GO bzw. ONE arbeiten”.
>8. Sie werden nun aufgefordert eine Datei herunterzuladen.
>9. Sie sollten nun das ‘virtuelle Geraet’ verwenden koennen.
>Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
>Mit freundlichen Gruessen
>TomTom Support Team
Leider behebt diese Antwort den Fehler auch nicht, denn bei mir gibt es die Datei “Navcore.@tomtom.com” trotz Anzeige aller versteckten Dateien überhaupt nicht. Bei meinem kurz zuvor gekauftem Navi “TomTom One 31 Traffic” funktionierte das Arbeiten am Computer einwandfrei. Dort war die oben beschriebe Datei ein Directory mit einer “.dll” und drei anderen Dateien als Inhalt. Ich habe das “TomTom One” gegen das “TomTom XL 31 Traffic” umgetauscht, weil mir das Display zu klein war.
Offensichtlich hat TomTom beim XL keinen Plan, wie sie den Fehler beheben können. Ansonsten funktioniert das XL sehr gut und das große Display ist ein klarer Vorteil zum “One”. Schade, das TomTom mit solchen Softwarefehlern seine Kunden verärgert.
Hoffe auch auf eine baldige Lösung des Problems von TomTom.
Margret,
hatte das Manual nicht gefunden, jetzt habe ich’s aber:
http://www.tomtom.com/lib/doc/xl30/refman/TomTom-XL-de-DE.pdf
Übrigens: Was die Halterung angeht, auf dem Fahrrad würde ich es nicht verwenden. Traue den 3 Federbügeln nicht so recht.
Im Auto ok.
Das Tom Tom XL Traffic ist zwar ein sehr gutes Gerät, sehr leicht zu bedienen. Es gibt auch ein Benutzerhandbuch. Man kann es als PDF hochladen. Allerdings kann man trotz des Programms TomTom Home nicht
auf dem Computer damit arbeiten. Die Datei, die hochgeladen werden soll, ist zur Zeit noch nicht verfügbar, d. h. sie ist noch in Bearbeitung!! Schade,schade.Ich hoffe, dass die Datei bald hergestellt ist.Ich warte darauf, um mir wieder ein neues Gerät zu kaufen.
Update, 2 Stunden später:
Beim 2. Anlauf hats geklappt. V. 8.01 ist drauf.
to be continued….
Als Erstgerät passt mir das XL Traffic(13) gut. Navigation ohne Beanstandung. Mangelhaft ist m.E., daß es (noch?)kein ausführliches Benutzerhandbuch gibt.
So weiß ich noch nicht, ob das Gerät auch beim Anschluß an den Computer geladen wird.
Beim 1. Mal über Home die Update-Funktion gewählt(8.01), ewig lange gedauert, aber danach zeigt das Gerät immer noch V 7.xx an.
Aber ich werde dran bleiben ;-).
Leider funktioniert die Unterstützung trotz Neuinstallierung nicht.
Ich habe an TomTom Support geschrieben und erwarte eine Antwort.
Hoffentlich kommt die bald und bringt eine Lösung des Problems
Grüße
TomTom Home ist zwar eine Software die so ihre Macken hat,generell sollte sie aber funktionieren. Evtl. deinstallieren und noch einmal neu installieren, die neueste Version kann hier heruntergeladen werden: http://www.tomtom.com/plus/service.php?ID=17&Lid=3
Grüße
Das Gerät ist so weit ich es bisher kenne, sehr gut.
Leider kann ich mit dem XL aber auf meinem Computer nicht arbeiten, da sich diese Funktion gegenseitig, das heißt, XL TomTom Home 2 und Windows XP, nicht unterstützt.